Termos de Uso
Regras de acesso e utilização dos recursos da AnexBot.
1. Plataforma e responsável
A AnexBot é uma plataforma de tecnologia operada sob o nome AnexyHub Soluções. Reúne ferramentas para administrar comunidades no Discord, configurar bots, organizar atendimento e realizar vendas digitais. O canal de contato é [email protected]. Estes termos disciplinam o serviço da plataforma; condições comerciais específicas também são apresentadas no plano e no pedido contratado.
2. Cadastro e capacidade
Informe dados verdadeiros, mantenha seus contatos atualizados e observe os requisitos de capacidade civil aplicáveis. Quando houver necessidade de representação legal, ela deverá ser regularizada antes da contratação ou de operações financeiras. Não é permitido assumir a identidade de outra pessoa ou cadastrar informações de terceiros sem autorização.
3. Segurança e administração da conta
Você é responsável por proteger seus acessos, usar senha exclusiva e conferir quem administra seu espaço. Utilize autenticação em duas etapas quando possível. Não compartilhe senhas, códigos de recuperação ou tokens em canais públicos. Se identificar acesso indevido, procure o suporte e revogue credenciais comprometidas. A plataforma pode encerrar sessões e solicitar verificações para proteger contas.
4. Discord, bots e permissões
A conexão depende de uma conta Discord e de permissões adequadas no servidor. A instalação do bot pode solicitar Administrador; a hierarquia do Discord e seus limites continuam aplicáveis. Antes de instalar layouts ou publicar recursos, revise categorias, canais, cargos e acessos. Bots próprios usam credenciais fornecidas pelo responsável, que deve manter o aplicativo e os intents necessários ativos.
5. Recursos e alterações
Os recursos disponíveis dependem do plano, das configurações administrativas e das integrações habilitadas. A desativação de um módulo preserva seu histórico quando o sistema indicar essa possibilidade, mas não desfaz operações já confirmadas por terceiros. Mudanças de configuração podem afetar novos eventos. Operações com resultado incerto precisam ser conferidas antes de repetidas.
6. Conteúdo e direitos
Você mantém os direitos sobre conteúdos que possui legitimamente e autoriza seu tratamento na medida necessária à execução dos recursos escolhidos. Use somente imagens, marcas, arquivos, textos e produtos para os quais tenha direitos ou autorização. A AnexBot pode remover ou restringir conteúdos que violem direitos, a Política de Uso Aceitável ou determinações legais, preservando registros quando necessário.
7. Vendas e atendimento
O responsável por uma loja deve identificar seus produtos, preços, condições, prazos e canais de atendimento. A entrega digital e a recuperação de vendas dependem das configurações escolhidas e da confirmação do pagamento. Tickets de servidores são atendidos pela equipe daquela comunidade; chamados sobre a plataforma são atendidos pelo suporte AnexBot. Não envie documentos de identidade em tickets comuns.
8. Planos, taxas e cancelamento
Consulte os Termos de Assinatura e a Política de Pagamentos e Saques. Preços, limites, métodos e taxas aplicáveis devem ser conferidos antes da contratação. Cancelar recorrência interrompe os próximos ciclos conforme o estado confirmado pelo adquirente; pedidos de reembolso possuem fluxo próprio. Nenhuma cláusula afasta direitos obrigatórios do consumidor.
9. Privacidade e dados
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. Ao configurar mensagens, transcrições, campanhas e relatórios, considere os direitos dos membros e compradores. Quem utiliza a plataforma para tratar dados de outras pessoas deve definir sua finalidade, informar seus titulares e atender suas próprias obrigações.
10. Disponibilidade e suporte
Serviços podem sofrer manutenção, falhas de conexão ou limitações de terceiros. Não prometemos funcionamento ininterrupto, volume mínimo de vendas ou resultado comercial específico. Consulte avisos, históricos e suporte antes de repetir ações que possam criar cobranças, publicações ou entregas duplicadas. Essas condições não excluem responsabilidade que seja obrigatória por lei.
11. Restrições e encerramento
A plataforma pode restringir acessos por risco de segurança, suspeita fundamentada de fraude, violações ou pendências previstas nas políticas. Quando possível e compatível com a proteção de pessoas e dados, serão fornecidos motivo e canal de revisão. Encerramento de acesso não elimina automaticamente obrigações, cobranças, períodos já pagos ou registros sujeitos à conservação legítima.
12. Alterações e legislação
Versões novas são publicadas com número e data. Alterações relevantes que afetem contratos ou direitos devem receber comunicação adequada; não se presumem aceitas apenas pela existência de uma versão nova. Aplicam-se as normas brasileiras pertinentes, preservados os direitos de defesa e o foro assegurado ao consumidor. Dúvidas podem ser encaminhadas ao suporte ou aos canais competentes.