Política de Responsabilidade
Papéis da plataforma, das lojas, das comunidades e dos provedores.
1. Papel da AnexBot
A AnexBot fornece ferramentas tecnológicas de gestão, publicação, atendimento e operação comercial. Seu papel concreto depende do recurso utilizado e do fluxo de recebimento escolhido. A descrição de papéis não constitui isenção geral de responsabilidade: obrigações previstas em lei e responsabilidades decorrentes de atos próprios são preservadas.
2. Responsabilidade pelas comunidades
Administradores escolhem conteúdo, regras, equipe, canais, cargos e acessos. Devem revisar a configuração antes de uma publicação ou instalação e respeitar membros, compradores e terceiros. Moderação automática e recomendações de permissão são auxiliares; decisões sensíveis exigem conferência humana e contexto. Não se deve presumir que o nome de um canal revela, sozinho, quem pode acessá-lo.
3. Responsabilidade das lojas
O vendedor é responsável por sua oferta, titularidade e legalidade dos produtos, preço, estoque, condições, documentação, atendimento e obrigações fiscais aplicáveis. Deve cumprir prazos e solucionar problemas de entrega ou qualidade. A plataforma não garante que todo produto anunciado por terceiros seja adequado ao comprador e pode restringir ofertas suspeitas ou irregulares.
4. Responsabilidade por credenciais
Quem conecta um bot ou adquirente deve ter autorização sobre a conta correspondente e fornecer credenciais no formulário protegido. Compartilhar credenciais publicamente, conceder acesso indevido ou instalar aplicações desconhecidas pode comprometer a comunidade. A administração da AnexBot não solicita tokens pelo chat de suporte. Incidentes devem ser comunicados e as chaves afetadas revogadas.
5. Provedores externos
Discord e adquirentes possuem regras, disponibilidade, hierarquia de permissões, limites de requisição e critérios próprios. Filas podem aguardar limites impostos; pagamentos e saques podem depender de análise externa. A plataforma deve tratar falhas adequadamente, mas não promete remover restrições de terceiros ou assegurar resultados que dependem desses provedores.
6. Entregas, mensagens e decisões automáticas
DMs podem estar bloqueadas, canais podem ser removidos e respostas podem não chegar após uma operação ter sido executada. Registros incertos devem ser conciliados. Campanhas, automações, recuperações e punições devem ser configuradas com cuidado e monitoradas. O operador deve oferecer atendimento e revisão compatíveis com o contexto, sem confiar exclusivamente em uma classificação automática.
7. Direitos e danos
Conteúdo que viole propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos pode ser denunciado. As partes devem adotar medidas razoáveis para evitar ou reduzir danos, preservar evidências pertinentes e cooperar na solução. Nenhuma cláusula limita direitos obrigatórios do consumidor, exclui dolo ou impede responsabilização que a legislação imponha.
8. Ausência de garantia comercial
A AnexBot não promete vendas, faturamento, conversão, posição em buscadores, ausência absoluta de ataques ou disponibilidade ininterrupta. Recursos de marketing e recuperação são ferramentas; resultados dependem de oferta, público e execução. Avaliações devem refletir experiências reais, sem fabricação de reputação.
9. Revisão e contato
Problemas sobre a plataforma devem ser encaminhados ao [email protected] ou ao suporte privado. Informe fatos, recurso afetado e protocolos disponíveis, evitando divulgação pública de dados pessoais. Reclamações podem ser revistas e não substituem direitos de buscar os canais competentes.