Termos de Assinatura e Cancelamento
Planos mensais e anuais, upgrade, renovação e encerramento de recorrência.
1. Escolha do plano
O catálogo informa preço, período, limites de servidores e bots, módulos e condições de pagamento. Planos podem ser gratuitos, mensais ou anuais conforme a oferta publicada. Confira os recursos efetivamente habilitados antes de contratar. Benefícios de um plano não são automaticamente estendidos a outro, e integrações opcionais dependem de configuração própria.
2. Adesão e autorização
A contratação ocorre pelo fluxo apresentado no painel e depende de confirmação do pagamento e das autorizações pertinentes. Recorrência Pix ou outro método disponível exige autorização expressa. O primeiro pagamento confirmado libera o período contratado conforme as regras apresentadas. A simples abertura do checkout ou envio de um comprovante não substitui a confirmação do adquirente.
3. Duração e renovação
Período mensal e anual possuem valores e duração próprios. Consulte a data de vigência e o estado da recorrência em Meu Plano. Uma assinatura anual não deve ser confundida com doze mensalidades canceláveis de forma independente. Novos ciclos dependem do mecanismo autorizado e da confirmação. Alterações de preço ou condições precisam respeitar contratos, informação e direitos aplicáveis.
4. Upgrade e troca
A tela de troca deve explicar o plano novo, seu período e o efeito sobre os próximos ciclos anteriores. O fluxo atual pode cancelar ciclos futuros anteriores e criar uma nova cobrança integral, sem presumir rateio ou crédito proporcional automático. Não confirme sem revisar essa condição. Qualquer benefício comercial adicional deve ser indicado expressamente.
5. Limites e uso
Módulos e capacidade respeitam o plano vigente. Ultrapassar limites, perder conexão com terceiros ou desativar módulos pode afetar a operação. Cortes de acesso não devem ser confundidos com exclusão imediata de todo histórico. A administração deve esclarecer o tratamento dos recursos existentes quando uma mudança de plano reduzir capacidade.
6. Cancelamento
Use Meu Plano para cancelar a recorrência quando o recurso estiver disponível ou procure [email protected]. A solicitação precisa ser confirmada pelo fluxo do adquirente. Em regra, o acesso permanece até o fim do período já pago indicado no painel; o cancelamento impede os próximos ciclos confirmados como cancelados. Uma cobrança já comprometida deve ser examinada antes de nova tentativa.
7. Reembolso e arrependimento
Cancelar renovação não equivale a solicitar reembolso. Direitos obrigatórios e hipóteses de devolução são tratados na Política de Reembolso. Contratação online, falha do serviço, erro ou duplicidade devem ser analisados conforme os fatos e a legislação. Estes termos não autorizam renúncia genérica a direitos do consumidor.
8. Inadimplência e encerramento
Ausência de confirmação, rejeição ou atraso podem impedir renovação e alterar acesso após o período pago, conforme a oferta e os avisos. A plataforma pode oferecer regularização, mas não promete manter indefinidamente recursos pagos sem quitação. Pendências de taxas de vendas têm política própria e não são necessariamente equivalentes à mensalidade do plano.
9. Atendimento e registros
Guarde confirmação e identificadores de contratação. Consulte o histórico e informe mudanças de autorização ao suporte. A equipe pode auxiliar com conciliação, sem pedir senha bancária ou dados completos de cartão. Datas, preços e limites apresentados na contratação devem ser preservados para esclarecer divergências.
10. Documentos relacionados
Estes termos complementam os Termos de Uso, a Política de Privacidade, a Política de Reembolso e a Política de Pagamentos, Taxas e Saques. Em conflito com uma condição específica da oferta validamente contratada ou com norma obrigatória, a análise deve preservar informação, boa-fé e direitos aplicáveis.