Política de Privacidade
Dados tratados, finalidades, compartilhamentos e direitos dos titulares.
1. Escopo e contato
Esta política explica como a AnexBot, operada sob o nome AnexyHub Soluções, trata dados no site, no painel e nas integrações habilitadas. Solicitações de privacidade podem ser enviadas a [email protected] ou ao suporte privado da plataforma. Em recursos configurados por uma loja ou comunidade, o responsável por esse espaço também pode atuar como responsável pelas finalidades que ele determina.
2. Dados de conta e autenticação
Tratamos nome, email, WhatsApp quando informado, imagem de perfil, identificadores de conta, sessões e informações de segurança. Senhas são armazenadas por mecanismos de derivação, sem disponibilização do texto ao painel. Autenticação em duas etapas e códigos de recuperação possuem tratamento específico de segurança. Logs técnicos podem registrar datas, ações, endereço IP e informações necessárias à prevenção de abuso.
3. Dados do Discord e dos módulos
A integração utiliza identificadores, nomes, avatares, servidores autorizados, cargos e canais necessários aos recursos escolhidos. Tickets, transcrições, avaliações, mensagens e automações podem tratar conteúdo de conversas e participação. A extensão desse tratamento depende do módulo, dos intents e das permissões concedidas. O responsável pela comunidade deve orientar seus membros e configurar canais privados quando necessário.
4. Verificação de identidade
O KYC pode solicitar nome, CPF, nascimento, endereço, documentos de identificação e selfie com documento. Esses materiais são utilizados para análise de identidade, segurança e habilitação de saques, e não são conteúdo público. Fotografias e documentos exigem proteção reforçada. A existência de uma selfie não implica, por si só, uso de reconhecimento facial automatizado. Pedidos de correção são encaminhados pelo fluxo de verificação.
5. Pedidos e informações financeiras
Podem ser tratados identificadores de pedido, comprador, produto, valores, estado de pagamento, dados de titular, endereço e destino de saque necessários à operação solicitada. Credenciais de integração ficam protegidas no servidor. A entrada de cartão é realizada pelo fluxo do adquirente quando disponibilizado; não envie número completo de cartão ou código de segurança ao suporte.
6. Finalidades e fundamentos
Usamos dados para prestar os serviços solicitados, autenticar acessos, atender clientes, administrar contratos e pagamentos, prevenir fraude, proteger a plataforma e cumprir obrigações. O fundamento jurídico depende da finalidade concreta e da categoria de dado; consentimento é utilizado quando adequado e exigido, sem funcionar como autorização genérica para qualquer tratamento. Dados de maior sensibilidade exigem análise e fundamento específicos.
7. Compartilhamento necessário
Dados podem ser compartilhados com Discord, CajuPay ou outros adquirentes efetivamente contratados, infraestrutura e prestadores necessários à execução dos recursos, conforme sua finalidade. Equipes de lojas acessam dados do seu próprio atendimento; a administração da plataforma acessa informações compatíveis com suas atribuições. Autoridades podem receber dados quando houver obrigação ou fundamento válido. Não declaramos uma lista de prestadores hipotéticos como se já estivessem ativos.
8. Transferências e proteção
Integrações e infraestrutura podem envolver tratamento em outros países. Quando isso ocorrer, devem ser observadas as exigências aplicáveis de proteção e transferência. A plataforma adota controle de acesso, proteção de credenciais e restrição de documentos. Nenhum sistema é isento de riscos; incidentes são avaliados para contenção, investigação e comunicações exigidas. Não se promete segurança absoluta.
9. Conservação e eliminação
O prazo depende da necessidade do serviço, do contrato, da obrigação legal, da segurança e da defesa de direitos. Não fixamos um prazo universal para todos os dados. Encerrar um canal Discord ou uma conta não equivale a apagar imediatamente todos os registros, transcrições e documentos. Informações sem finalidade legítima de conservação devem ser eliminadas ou anonimizadas pelos procedimentos aplicáveis.
10. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, revisão de decisões pertinentes, oposição, revogação de consentimento e eliminação ou restrição nas hipóteses cabíveis. Há situações legais de conservação e limitações fundamentadas. Identificaremos a solicitação com cuidado, sem pedir credenciais, e informaremos seu encaminhamento. Também é possível recorrer à autoridade competente.
11. Cookies, menores e comunicações
Consulte a Política de Cookies para armazenamento no navegador. Comunicações operacionais podem ser necessárias ao serviço; marketing deve observar finalidade, base válida e meios de oposição quando aplicáveis. Dados de crianças e adolescentes exigem cuidados e regras específicas; responsáveis por comunidades não devem utilizar os módulos para tratamento irregular desses dados.
12. Atualizações
Esta política possui versão e data de publicação. Mudanças relevantes devem ser informadas de forma apropriada. Para exercer direitos, indique a conta, a natureza do pedido e um contato seguro; documentos adicionais só devem ser solicitados quando necessários e por canal adequado.